Archives May 2014

TAHAP PENERIMAAN PAKAIAN

• Pakaian dari pelanggan kita terima, kemudian kita timbang (laundry kiloan) atau kita hitung (pcs) untuk mengetahui berat dan jumlah dari pakaian pelanggan. Di usahakan pelanggan dapat melihat sendiri berapa berat pakaian mereka. Hal ini penting untuk mendapatkan kepercayaan dari pelanggan. Wajib kita tanyakan kepada pelanggan bahwa adakah pakaian yang mudah luntur, jika ada berarti kita harus memilah agar tidak melunturi pakaian yang lain. Tetapi anda tidak usah khawatir, kami memberikan solusi untuk menghilangkan noda luntur pada pakaian (klik disini).

SPANDUK

Yang perlu diperhatikan dalam content spanduk adalah  :

• 1. Kalimat harus singkat, padat, dan jelas
• 2. Sebaiknya peletakan nama dan logo laundry pada sebelah kanan bawah.
• 3. Headline harus berupa content penawaran yang sensasional dan peletakan pada atas spanduk dengan ukuran font besar. Sehingga calon customer yang melihat sekilas saja langsung tertarik karena pada dasarnya semua orang senang terhadap pelayanan yang murah tetapi berkualitas. Inilah yang dimaksud teknik menawarkan jasa laundry anda dalam waktu 3 detik dan menarik
• 4. Alamat harus jelas dan sertakan pula line telp yang dapat dihubungi.

BROSUR

• 1. Usahakan brosur berbahan glossy
• 2. Tulis semua program, promosi, serta pelayanan yang kita berikan kepada customer
• 3. Sertakan line telp dan alamat dalam brosur, sehingga customer dapat mudah menghubungi dan mengunjungi langsung outlet laundry kita

DISPLAY DARI LAUNDRY

Display laundry yang menarik merupakan media promosi tersendiri. Letakan rak / etalase pada bagian depan outlet laundry kita sehingga dapat dilihat oleh calon customer. Perhatikan tatanan serta kebersihan laundry karena sangat berpengaruh dalam kepercayaan calon customer.

Untuk mempertahankan customer , pakailah trick “VOUCHER SERVICE”. Kontrak service dapat dilakukan dengan dua cara , cara pertama yaitu dengan system penjualan voucher. Customer kita dapat membeli 1 paket voucher dengan harga 10x ongkos cuci dengan jumlah voucher 12 lembar. Dapat diartikan jika customer mendapatkan 2x cuci gratis disetiap pembelian paket voucher tersebut.

Yang kedua yaitu “KONTRAK SERVICE”. Kontrak service dapat berupa surat kontrak dengan persetujuan antara 2 belah pihak (pengelola laundry dan customer). Kontrak dapat meliputi dalam beberapa jangka waktu kedepan , seperti 1 bulan, 3 bulan , 6 bulan, dan 1 tahun. Dan dapat dalam beberapa level, seperti level A (200 Kg) B (100 Kg ) dan seterusnya. Kontrak dapat dilakukan kepada customer perorangan ataupun juga cooperate dengan hotel, spa, restaurant, dll.

Untuk mendapatkan contoh dari surat / agreement kontrak service dapat mengirimkan e-mail ke  weserve@deterjennasional.com . sertakan dengan logo, alamat lengkap, data lengkap, dan nama laundry anda. Kami akan merespon secepatnya.

Setelah Program Promosi kita berakhir, tentunya kita sudah mendapatkan sekian banyak customer . Maka langkah berikutnya adalah mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan kemudian menambah jumlah pelanggan laundry kita. Berikut Tricks yang harus anda lakukan :

• REFERRAL

Referral artinya pelanggan yang mereferensikan atau menyarankan kepada orang lain agar mau menggunakan jasa laundry kita. Maksudnya : customer tetap kita yang berhasil mengajak tetangga, teman , atau siapa saja sehingga mau menggunakan jasa laundry kita. Maka customer yang bersangkutan akan diberi bonus “gratis 1x cuci” untuk setiap orang yang mereka ajak (member get member). Bisa dibayangkan berapa banyak orang yang akan menggunakan jasa laundry kita dengan trick referral ini. Dengan demikian bukan kita yang mencari pelanggan baru akan tetapi customer lama kita yang akan mencarikan customer baru kita.

• Pancing dengan hadiah

Kunci dalam memberi hadiah adalah mencari hadiah yang kesannya mahal. Seperti paying, Tas , Boneka , dll. Belilah barang tersebut di grosir agar mendapatkan harga khusus. Gantunglah hadiah-hadiah tersebut di tempat yang strategis (dapat terlihat oleh customer)

Sebagus apapun pelayanan jasa laundry kita jika tidak ada orang yang tahu , sudah jelas hasilnya akan nihil. Maka mempromosikan Laundry kita kepada calon customer adalah hal yang mutlak. Berikut ini Tips dan Tricks Mendatangkan calon Customer :

• Berikan Pelayanan “Cuci Gratis”

Trick “Cuci Gratis” ini tentunya harus ada aturan mainnya, misalkan cuci gratis ini hanya berlaku untuk jenis “Cuci Basah” dan setiap 1 orang hanya berlaku 1 kali.  Jika calon customer menghendaki cuci kering, berarti harus menambah ongkos pengeringan. Berlakukan Promosi ini Maksimal 1 Bulan. Contoh Estimasi :

Ongkos CUCI BASAH (1kg) > Rp. 4000

Ongkos CUCI KERING (1Kg) > Rp. 7000

Berarti calon customer yang gratis cuci basah apabila menghendaki cuci kering , harus menambah Rp. 3000 (kg) dan biaya untuk operasional (chemical , gaji karyawan , listrik, dll) cukup untuk menutupi biaya promosi tersebut (Kembali Modal). Cara ini sangat efektif sekali ketika opening laundry karena calon customer akan tahu bagaimana kualitas laundry kita (Tentunya harus menggunakan chemical yang berkualitas serta melakukan tahapan-tahapan pencucian laundry)

• BERIKAN DISKON 50%

Trick ini juga dilakukan pada saat promosi bersamaan dengan diberlakukannya “Cuci Gratis”, Hanya saja promosi diskon 50% ini berlaku untuk customer yang sudah mendapatkan promosi “cuci gratis” dan khusus untuk cuci basah, jadi jika customer ingin cuci kering harus menambah biaya sebesar Rp.3000/kg.

Trick Marketing seperti ini persis yang digunakan oleh MC. DONALD. Beberapa waktu yang lalu , Mc Donald pernah melakukan promosi yang sangat miring, yaitu menjual ice cream dengan harga Rp. 1500 / pcs. Padahal ice cream yang diproduksi oleh Mc Donald terjamin dan rasanya pun jauh jika dibandingkan dengan Ice Cream yang dijajakan di pinggir jalan dengan harga Rp. 2000 / Pcs. Apakah dengan menerapkan trick ini Mc Donald akan rugi ? Tentu saja tidak, Karena secara logika seseorang pergi ke Mc Donald hanya ingin membeli sebuah ice cream adalah hal yang sangat diluar logika. Parkirnya saja Rp. 1000 . Setelah kita masuk ke Mc Donald lalu kita pesan ice cream, sebelum pelayan mengambilkan ice cream yang kita pesan, dia pasti akan berkata “Hamburgernya sekalian pak ? | Kentang gorengnya mumpung lagi promo ?| ini, itu dan lain sebagainya pasti akan ditawarkan kepada customer. Dan dengan trick ini Mc Donald mengalami peningkatan penjualan dengan yang nilainya Milyaran Rupiah.

Sama Halnya dengan Laundry, Setelah masuk ke laundry kita dan mendapat diskon cuci basah 50%, langsung kita tawarkan : “tidak dikeringkan dan dipacking sekalian pak agar langsung pakai?”